Autohaus Dresden: Gebrauchtwagen mit Plus
Was beim Gebrauchtwagenkauf wirklich zählt
Ob Familienauto, Pendlerfahrzeug oder Elektroflitzer: Wer einen Gebrauchtwagen sucht, hat heute eine große Auswahl. Das Autohaus Dresden setzt dabei auf geprüfte Qualität, transparente Fahrzeughistorien und persönliche Beratung. Im Interview mit dem Gebrauchtwagen-Verantwortlicher Kay Imhof geht es um die Auswahl der Fahrzeuge, technische Prüfungen, Probefahrten und die Frage, welche Vorteile der Kauf beim Händler bietet.
Top: Welche Vorteile haben Kundinnen und Kunden, wenn sie ihren nächsten Gebrauchtwagen direkt beim Autohaus Dresden kaufen?
Kay Imhof: Kunden aus unserer Region, die sich für einen Opel oder Hyundai entscheiden, erhalten beim Fahrzeugkauf fünf Jahre Gebrauchtwagengarantie. Außerdem zahlen sie bei den ersten drei Inspektionen lediglich das Material und eventuell anfallende Zusatzarbeiten – die Kosten für die Arbeitsleistung übernehmen wir. Darüber hinaus werden unsere Fahrzeuge vor der Auslieferung vom TÜV Süd geprüft und erhalten ein Gebrauchtwagenzertifikat. Darin wird der tatsächliche Zustand des Fahrzeugs von einem unabhängigen Gutachter dokumentiert. So schaffen wir für unsere Kunden zusätzliche Sicherheit und Transparenz.
Top: Nach welchen Kriterien wählen Sie die Fahrzeuge für Ihr Gebrauchtwagenangebot aus?
Kay Imhof: Hier gilt das Prinzip von Angebot und Nachfrage. Wir beobachten und analysieren den Markt sehr genau und sehen, welche Fahrzeuge besonders gefragt sind und welche Modelle sich eher verhalten verkaufen. Gleichzeitig fließen unsere eigenen Leasingrückläufer regelmäßig in den Bestand ein. Das sorgt für eine große Auswahl und eine kontinuierliche Erneuerung unseres Angebots. Insgesamt umfasst unser Bestand rund 250 Fahrzeuge.
Top: Wie stellen Sie sicher, dass ein Gebrauchtwagen technisch ge-prüft ist und in einem nachvollziehbaren Zustand angeboten wird?
Kay Imhof: Alle Fahrzeuge werden bereits vor dem Zukauf durch den TÜV Süd bewertet. Werden Schäden oder technische Mängel festgestellt, beseitigen wir diese vor der Auslieferung an den neuen Kunden. Bei aller Sorgfalt muss man aber natürlich bedenken: Es bleibt ein Gebrauchtwagen. Ein Fahrzeug kann uns schließlich nicht erzählen, was ihm in seinem bisherigen Leben widerfahren ist. Deshalb kann es vorkommen, dass sich ein Mangel erst Wochen oder Monate später zeigt. Auch dann stehen wir unseren Kunden zur Seite und helfen, wo wir können.
Top: Welche Rolle spielen Fahrzeughistorie, Wartungsnachweise und dokumentierte Reparaturen bei der Bewertung eines Ankauffahrzeugs?
Kay Imhof: Eine sehr große. Wir wollen unseren Kunden gegenüber transparent sein – und das funktioniert nur, wenn wir die Vorgeschichte eines Fahrzeugs möglichst genau kennen. Dafür ist eine offene und ehrliche Kommunikation mit dem Vorbesitzer entscheidend. Gerade bei der Servicehistorie ist eine lückenlose Doku-mentation wichtig. Auch bei möglichen Kulanzregelungen der Hersteller spielt es eine große Rolle, ob die vorgeschriebenen Inspektionen regelmäßig durchgeführt wurden.
Top: Im Online-Angebot sind wichtige Daten wie Erstzulassung, Kilometerstand, Motorisierung, Kraftstoffart und Preis direkt sichtbar. Wie unterstützt diese Transparenz die Kaufentscheidung?
Kay Imhof: Das Gebrauchtwagengeschäft findet heute zu einem großen Teil online statt – etwa über Plattformen wie AutoScout24, Mobile.de oder unsere eigene Homepage. Dadurch hat man nur einen kurzen Moment, um das Interesse eines potenziellen Kunden zu wecken. Das Fahrzeug muss optimal präsentiert und die wichtigsten Informationen müssen auf einen Blick verfügbar sein. Wenn das nicht gelingt, klickt der Kunde weiter und schaut sich beim Mitbewerber um.
Top: Wie helfen Ihre Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater dabei, das passende Fahrzeug für individuelle Anforderungen zu finden – für Pendelwege, Familie, Stadtverkehr oder längere Reisen?
Kay Imhof: Die Grundvoraussetzung dafür ist eine gut geschulte Verkaufsmannschaft. Unsere Verkäuferinnen und Verkäufer erlernen die notwendigen Fähigkeiten und bekommen die entsprechenden Werkzeuge an die Hand. So können wir sehr individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und ihnen auch Fahrzeuge oder Lösungen zeigen, die sie bei ihrer Suche vielleicht zunächst gar nicht auf dem Schirm hatten.
Top: Welche Möglichkeiten gibt es für Interessierte, ein Fahrzeug vor dem Kauf ausführlich zu besichtigen und Probe zu fahren?
Kay Imhof: Wir freuen uns natürlich über jeden Kunden, der zu uns ins Autohaus kommt und sich sein Wunschfahrzeug persönlich anschaut. Dazu gehört selbstverständlich auch eine Probefahrt. Unsere Verkäufer kennen die Straßen rund um die jeweiligen Standorte und empfehlen gerne passende Strecken. Wer von weiter außerhalb kommt, kann das Fahrzeug aber auch online kaufen, ohne es vorher persönlich gesehen zu haben. Unsere Verkäufer können beispielsweise ein individuelles Video vom Fahrzeug aufnehmen oder bei einem Videoanruf gemeinsam mit dem Kunden um das Auto gehen. So lässt sich auch aus der Entfernung ein sehr genauer Eindruck vermitteln.
Top: Welche Garantie-, Gewährleistungs- oder Serviceleistungen können Käuferinnen und Käufer beim Gebrauchtwagenkauf über das Autohaus Dresden erwarten?
Kay Imhof: Unser großes Plus ist der »BIG DEAL«: Beim Kauf eines Opel oder Hyundai gibt es fünf Jahre Gebrauchtwagengarantie. Dazu kommen die ersten drei Inspektionen, bei denen wir die Arbeitsleistung übernehmen. Das ist ein echter Mehrwert und gibt unseren Kunden zusätzliche Sicherheit.
Top: Bieten Sie neben klassischen Benzin- und Dieselfahrzeugen auch gebrauchte Elektro- oder Hybridmodelle an? Und worauf sollten Interessierte bei diesen Antrieben besonders achten?
Kay Imhof: Wir sind mittlerweile sehr breit aufgestellt und bieten Elektro-, Hybrid-, Benzin- und Dieselfahrzeuge an. Welche Antriebsart am besten passt, hängt stark vom individuellen Fahrverhalten ab: Geht es überwiegend um kurze Strecken, um lange Fahrten oder um viel Autobahn? Genau diese Fragen sollten vor dem Kauf geklärt werden. Unsere Verkäufer beraten dazu ausführlich und erklären die jeweiligen Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Antriebe.
Top: Welche Optionen bieten Sie bei Finanzierung, Leasing, Inzah-lungnahme des bisherigen Fahrzeugs und Zulassungsservice?
Kay Imhof: Das ist ein ganz wichtiger Punkt: Wir bieten eine 0-Prozent-Finanzierung bis zu einer Kreditlinie von 5.000 Euro an. Darüber hinaus können Fahrzeuge klassisch finanziert oder geleast werden. Bei einer Finanzierung sind Laufzeiten von zwölf bis 84 Monaten möglich – mit oder ohne Anzahlung, ganz nach den Wünschen des Kunden. Das bisherige Fahrzeug kann selbstverständlich in Zahlung gegeben werden. Auch beim Thema Zulassung bieten wir Unterstützung an. Für 179 Euro inklusive Wunschkennzeichen übernehmen wir die Zulassung im Umkreis von 50 Kilometern. Für weitere Gebiete sprechen wir die Möglichkeiten individuell mit dem Kunden ab.
Autohaus Dresden
Bremer Straße 18 A, 01067 Dresden
Telefon 0351 86 30 30
www.autohaus-dresden.de
Interview: Philipp Demankowski
